Googleビジネスプロフィール ヘルプコミュニティとは

「Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ」とは、Googleビジネスプロフィールに関する困りごとを相談できるコミュニティです。

さまざまな相談が寄せられており、Googleビジネスプロフィールに精通したユーザー（プロダクトエキスパート）による回答も掲載されています。

使用方法や問い合わせ方法は以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールヘルプの使用方法

調べたいキーワードを検索することでキーワードに関連する質問や解決策が表示されます。

1. Googleビジネスプロフィールヘルプにアクセスします。
2. 画面中央にある検索窓に調べたいキーワードを入力して検索します。
3. キーワードに関する質問と解決策が一覧で表示されます。該当する解決策をクリックすると詳細情報を見ることができます。

上記の方法で検索しても解決できなかった場合は、「ヘルプコミュニティに質問」と「お問合せ」する方法があります。

ヘルプコミュニティに質問する方法

ヘルプコミュニティでは、質問を投稿することでコミュニティのエキスパートが疑問に答えてくれます。なお、質問した内容と回答はGoogleビジネスプロフィールヘルプ内で一般公開されます。

1. Googleビジネスプロフィールヘルプにアクセスします。
   
2. 下にスクロールすると「さらにサポートが必要な場合」という表示があるので、「ヘルプコミュニティで質問する」をクリックします。
3. ステップが1～4まであるので、指示に従って記入します。
4. 質問が投稿し終わると、通常24時間以内に回答されます。回答は質問の下に表示されます。

お問合せ方法

Googleヘルプセンターに問い合わせすると、Googleの従業員が問い合わせに電話またはメールで対応してくれます。

※電話での対応時間は平日の9:30～18:00（金曜日は16:00まで）となっています。また、現在新型コロナウイルスの影響により窓口のサポート人員を減らしているため、電話での対応が出来ない場合もあります。

1. Googleビジネスプロフィールヘルプにアクセスします。
2. 下にスクロールすると「さらにサポートが必要な場合」という表示があるので、「お問合せ」をクリックします。
3. ステップ1で質問する内容を完結に記入します。
4. ステップ2で質問内容に関連するヘルプカテゴリが表示されるので、最適な項目をチェックします。
5. カテゴリに関連する解決策が一覧で表示されますが、ヘルプセンターに直接問い合わせする場合は「次のステップ」をクリックします。
6. ステップ3のお問い合わせ方法で「通話で受け取る」と「メール」が表示されるので、希望する対応方法を選択します。
7. お問い合わせ対応に必要な情報を記入します。電話の場合は「電話」を押すとヘルプセンターにつながります。メールの場合は送信ボタンを押すと記入内容がヘルプセンターに送信されます。