グロースハックとは、自社の商品やサービスを成長させるために、顧客の声を収集・分析し、それをもとに新たな施策を立案・実施、さらにその結果を検証するまでの流れのことを指します。
グロース(growth)は「成長」、ハック(hack)は「コンピューターのプログラムを書くこと」や「テクニック」を意味します。
似た言葉に「マーケティング」がありますが、違いはマーケティングに加えてプロダクトやサービス開発の視点も含まれていることです。
マーケティングはすでに作った商品やサービスをいかに顧客へ効率的に届けるかという手法ですが、グロースハックは商品やサービス自体を顧客へあわせて変えていくという開発段階の視点も包括されています。
つまり、商品やサービスが売れる仕組みを作るだけでなく、商品やサービス自体の機能や戦略への改善も横断的に行うことで成長を目指す手法ということです。